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優質服務暖人心 舉手之勞迎贊譽
發布時間:2019-11-27 |瀏覽:1386次|

連日來,津城氣溫驟降,在瑟瑟的寒風中,記者登上了第三客運有限公司1753-2740號公交車,走進車廂,一個細節就讓記者的心里倍感溫暖,車廂中每個座位上都放置了一塊暖心棉坐墊,為寒冷的冬天注入了火熱的溫度,使人們感受到了濃濃的溫暖、滿滿的幸福。  

“暖心”駕駛員 值得稱贊

 “公交司機自費購買棉坐墊,這個充滿正能量的善舉,讓我們的內心充滿了陽光。”市民乘客紛紛豎起大拇指為駕駛員點贊,一時間“愛心坐墊暖人心”在乘客中口口相傳,乘客們稱贊的駕駛員正是馮會清師傅,2015年開始他已經連續5個冬天,為車廂的每一個座位鋪上自己花錢訂做的暖心小坐墊。說起做這件事的初衷,馮會清說,“記得2015年的初冬時節,清晨6點多,一位60多歲的老奶奶上了車,因早班車空座位很多,老奶奶不慌不忙的找了個座位,可她剛坐下就連忙起身站了起來。我從后視鏡里看到后就主動詢問,才得知老奶奶腰不好,感覺座椅有點涼,寧愿自己站會兒。這件事對我觸動很大,尤其早晨和晚上,對于身體不好的老年人來說,會覺得有些涼,于是便萌生了買坐墊的念頭。”“有了這個坐墊,給了我們溫暖的感覺,這樣的駕駛員,值得稱贊。”一位乘客說道。

“三零”駕駛員 值得信任

“讓乘客滿意,就是我的追求。”這是馮會青常說的一句話。記者還了解到,2012年參加工作,7年來他一直保持“零投訴、零事故、零違章”的工作業績。在平日的工作中,他尊重乘客,照顧特需,把乘客的滿意度作為衡量自己工作的標尺。一位家住河西區的乘客說道:“我在濱海新區上班,每天上下班都能坐上馮師傅的車,他對待乘客像親人一樣,特別溫暖,為此我都放棄了想換個離家近一點單位的想法。”在高峰時段或遇特殊人群乘客時,他都會靈活處理并給予特別照顧。遇到老人上車時,總是將車多停一會,攙扶老人上車找好座位坐穩后才繼續開車,正是有了這份責任和信念,他一直努力的工作,把“對待乘客熱心,幫助乘客誠心,照顧乘客細心,服務乘客真心”作為自己的服務準則。“我們內心都特別感謝馮師傅,起步停車都很穩,還經常攙扶老年乘客上下車,乘坐他的車我們感覺很踏實,這樣的駕駛員,值得信任。”一位老年乘客說道。

“愛心”駕駛員 值得敬佩

“作為一名公交駕駛員,我愛崗敬業;作為一名共產黨員,我服務乘客;作為一名紅十字會志愿者,我愿意奉獻社會,為挽救他人的生命作出自己的貢獻。”馮會青激動地向記者說道。20166月馮會清成為中國天津紅十字會造血干細胞志愿者,隨時準備為有需要人士提供生命救助。此外,他還積極參加志愿者服務隊活動,利用業余時間幫助北辰區太陽村王媽媽砍收、銷售大白菜;為“全運會”“殘運會”志愿服務,將奉獻延伸到社會。作為一名普通的駕駛員,馮師傅的工作是平凡的,沒有激動的豪言壯語,也沒有驚天動地的壯舉,但他卻始終堅持一步一個腳印,干一行愛一行,像一枝樸實無華的小草默默地奉獻著自己,點綴著社會,這樣的駕駛員值得敬佩。

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